Nos formations Qualiopi
Nos 4 formations
NEXTSKILLS propose 4 formations professionnelles courtes en compétences commerciales et managériales, gestion de relation client, pilotage projets et environnement bancaire — toutes certifiées Qualiopi, en présentiel en région parisienne, financables OPCO / entreprise.
Banque Digitale • Qualiopi
Déployer des solutions digitales et sécuriser les opérations bancaires à distance
21 heures · 750 € TTC · Présentiel région parisienne · Qualiopi
Maîtrisez la transformation digitale bancaire : enjeux, nouveaux services en ligne, sécurisation des opérations à distance, accompagnement des clients dans l’adoption des outils digitaux et conformité réglementaire.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les enjeux et opportunités de la transformation digitale bancaire
- Maîtriser les solutions digitales bancaires et les nouveaux services en ligne
- Sécuriser les opérations bancaires à distance et la conformité réglementaire
- Accompagner les clients dans l’adoption des outils digitaux
- Mesurer la performance des solutions digitales et piloter leur déploiement
Programme de formation
JOUR 1 — Déployer des solutions digitales en environnement bancaire (7h)
Enjeux de la transformation digitale bancaire, panorama des solutions, applications mobiles et services en ligne, automatisation des services.
JOUR 2 — Sécuriser les opérations bancaires à distance (7h)
Authentification forte, conformité RGPD/DSP2, gestion des risques de fraude, protection des données clients, procédures de contrôle.
JOUR 3 — Accompagner les clients et piloter la transformation (7h)
Parcours client digital, KPIs de déploiement, conduite du changement, ateliers d’application.
Lieu : Présentiel région parisienne Durée : 21 heures sur 3 jours Prérequis : aucun Délai d’accès : 10 à 20 jours
Compétences visées
- Analyser la structure et la valeur de la relation client digitale
- Segmenter et prioriser les actions par potentiel client
- Construire un plan d’actions commerciales structuré pour le digital
- Développer la fidélisation et exploiter le cross-selling / up-selling
- Piloter un CRM et optimiser le parcours client
Lieu : Présentiel région parisienne
Durée : 21 heures sur 3 jours
Prérequis : bases de la relation client commerciale
Délai d’accès : 10 à 20 jours
21h • 700 € TTC • Qualiopi
Optimiser la relation client et la fidélisation en banque digitale
Optimisez votre relation client en banque digitale : segmentation, fidélisation, cross-selling, up-selling, exploitation d’un CRM (HubSpot). 21h · 700 € TTC · Qualiopi.
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques structurés illustrés par des cas concrets bancaires
- Études de cas pratiques basées sur des situations réelles de relation client digitale
- Ateliers d’application permettant la conception d’actions commerciales exploitables
- Mises en situation et jeux de rôles autour de parcours clients
Compétences visées
- Identifier les leviers d’efficacité opérationnelle d’une équipe
- Structurer un projet orienté résultats mesurables (objectifs SMART)
- Définir et piloter des indicateurs de performance (KPI)
- Analyser les écarts et appliquer une démarche d’amélioration continue (PDCA)
- Animer une équipe et fédérer autour d’objectifs partagés
Lieu : Présentiel région parisienne
Durée : 21 heures sur 3 jours
Prérequis : aucun
Délai d’accès : 10 à 20 jours
21h • 680 € TTC • Qualiopi
Renforcer l'efficacité opérationnelle et les compétences commerciales des équipes
Pilotez vos projets opérationnels : objectifs SMART, KPIs, tableaux de bord, gestion des écarts, démarche d’amélioration continue PDCA. 21h · 680 € TTC · Qualiopi.
Programme en 5 jours
Identifier les leviers de performance d’un projet opérationnel · Structurer un projet orienté résultats mesurables · Piloter avec des KPIs · Analyser les écarts et lancer une démarche d’amélioration continue · Animer son équipe au quotidien.
Compétences visées
- Identifier les leviers de développement commercial bancaire et financier
- Analyser les indicateurs (PNB, taux d’équipement, transformation)
- Structurer un plan d’action commercial adapté à l’agence
- Mettre en œuvre des outils de pilotage et de suivi de l’activité
- Animer une équipe commerciale en environnement bancaire
Lieu : Présentiel région parisienne
Durée : 35 heures sur 5 jours
Prérequis : expérience commerciale bancaire ou financière souhaitée
Délai d’accès : 10 à 20 jours
35h • 1000 € TTC • Qualiopi
Structurer et piloter le développement commercial en environnement bancaire et financier
Spécialisée banque digitale : analyse PNB, taux d’équipement et transformation, plan d’action commercial agence, animation d’équipe et amélioration continue. 35h · 1000 € TTC · Qualiopi.
Programme en 5 jours
Identifier les leviers de compétences commerciales et managériales en banque digitale · Analyser les KPIs (PNB, taux d’équipement, transformation) · Structurer un plan d’action commercial adapté à l’agence · Animer son équipe et conduire l’amélioration continue.
Informations pratiques
Inscription
Par téléphone, par email à next-skills11@gmail.com ou par courrier au 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Traitement sous 2 jours ouvrés.
Accessibilité handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Référent : Bachraf Marouane. Contactez-nous pour étudier ensemble les aménagements nécessaires.
Contact
next-skills11@gmail.com
229 Rue Saint-Honoré
75001 Paris