Structurer et piloter le développement commercial en environnement bancaire et financier
Objectifs et compétences visées
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier les leviers de développement commercial bancaire et financier
- Analyser les indicateurs de performance (PNB, taux d’équipement, transformation) et interpréter les résultats
- Structurer un plan d’action commercial adapté aux objectifs de l’agence
- Mettre en œuvre des outils de pilotage et de suivi de l’activité commerciale
- Déployer des actions correctives en fonction des écarts constatés
- Animer et mobiliser une équipe autour des objectifs commerciaux
- Évaluer la performance individuelle et collective des collaborateurs
Modalités d'inscription
Pour vous inscrire à cette formation, plusieurs options s’offrent à vous :
- Par téléphone :
- Par email : nextskills11@gmail.com
- Par courrier : 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Votre demande sera traitée sous 2 jours ouvrés. Le délai d’accès à la formation est de 10 à 20 jours suivant votre inscription auprès du référent pédagogique. La formation ne pourra débuter qu’au moins 10 jours calendaires après réception du bon de commande.
Accessibilité handicap : Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent, Bachraf Marouane, se tient à votre écoute pour évaluer votre projet de formation et anticiper les éventuels aménagements nécessaires.
Méthodes pédagogiques mobilisées
NEXTSKILLS mobilise des méthodes pédagogiques actives et variées adaptées aux adultes en formation professionnelle :
- Apports méthodologiques structurés illustrés par des exemples concrets issus du contexte de l’entreprise
- Études de cas pratiques basées sur des situations réelles de marketing opérationnel
- Ateliers d’application permettant la conception d’actions marketing directement exploitables
- Mises en situation professionnelles (analyse de visibilité, choix d’outils digitaux, suivi d’indicateurs)
- Accompagnement individualisé avec évaluations formatives et retours personnalisés sur les travaux réalisés
Chaque session fait l’objet d’une évaluation de la satisfaction des stagiaires et d’un suivi qualitatif dans le cadre de notre certification Qualiopi.
Programme de formation
- JOUR 1 — Structurer sa stratégie commerciale en environnement bancaire (5h)
- 08h00 – 08h30 : Introduction — Présentation des participants · Recueil des attentes · Objectifs et déroulé de la formation
- 08h30 – 10h00 : Comprendre les enjeux du développement commercial bancaire — Spécificités du secteur bancaire et financier · Environnement concurrentiel et réglementaire · Attentes et comportements des clients
- 10h00 – 10h15 : Pause
- 10h15 – 12h00 : Définir une stratégie commerciale efficace — Segmentation de la clientèle · Identification des cibles prioritaires · Définition des objectifs commerciaux (SMART) · Positionnement et proposition de valeur
- 12h00 – 13h30 : Pause déjeuner
- 13h30 – 15h00 : Structurer son plan d’action commercial — Planification des actions commerciales · Organisation du portefeuille clients · Priorisation des actions à fort impact
- 15h00 – 15h15 : Pause
- 15h15 – 17h00 : Atelier pratique #1 — Construction d’un plan d’action commercial · Étude de cas bancaire · Restitution et feedback collectif
- JOUR 2 — Développer et optimiser la performance commerciale (5h)
- 08h00 – 08h30 : Retour sur la journée 1 — Partage d’expérience · Ajustements
- 08h30 – 10h00 : Techniques de développement commercial — Prospection et conquête clients · Fidélisation et développement du portefeuille · Approche conseil et vente de solutions financières
- 10h00 – 10h15 : Pause
- 10h15 – 12h00 : Relation client et posture commerciale — Construire une relation de confiance · Techniques d’écoute active · Argumentation et traitement des objections
- 12h00 – 13h30 : Pause déjeuner
- 13h30 – 15h00 : Atelier pratique #2 – Simulation commerciale — Jeux de rôle (conseiller/client) · Scénarios bancaires réels · Analyse des pratiques
- 15h00 – 15h15 : Pause
- 15h15 – 17h00 : Optimiser la performance commerciale — Techniques de rebond commercial · Vente additionnelle et cross-selling · Maximisation de la valeur client
- JOUR 3 — Piloter et mesurer la performance commerciale (5h)
- 08h00 – 08h30 : Ice breaker et mise en énergie — Exercice commercial rapide · Partage des bonnes pratiques
- 08h30 – 10h00 : Suivi et pilotage de l’activité — Définition des KPI commerciaux · Tableaux de bord et outils de pilotage · Analyse de la performance
- 10h00 – 10h15 : Pause
- 10h15 – 12h00 : Pilotage stratégique et prise de décision — Analyse des résultats · Ajustement des actions commerciales · Gestion des risques et conformité
- 12h00 – 13h30 : Pause déjeuner
- 13h30 – 15h00 : Atelier pratique #3 – Construction d’un tableau de bord — Création d’indicateurs clés · Simulation de pilotage · Analyse des résultats
- 15h00 – 15h15 : Pause
- 15h15 – 17h00 : Évaluation finale et clôture — Présentation d’un plan de développement commercial · Évaluation par le formateur · Feedback personnalisé · Plan d’action individuel · Mises en situation · Évaluation finale (présentation d’un plan d’action commercial) · Feedback écrit et oral
Public concerné : Conseillers bancaires, chargés d’affaires, responsables commerciaux, managers d’équipes commerciales et toute personne intervenant dans le développement et le pilotage d’activités commerciales en environnement bancaire et financier souhaitant structurer leur approche et améliorer leur performance commerciale.
Prérequis : Exercer ou se destiner à une fonction commerciale ou managériale en banque, connaître les produits et services bancaires de base, disposer d’une première expérience en relation client.
Délai d’accès : 10 à 20 jours suite à l’inscription auprès du référent pédagogique.
Accessibilité handicap : Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Référent : Bachraf Marouane — contact.nextskills75@gmail.com / .